FAQ

Zde najdete odpovědi na často kladené otázky, časem budou asi přibývat.



  • 1.Připojení k internetu
  • Jak si objednat službu
    Benny27-06-2015

    Pomocí formuláře na těchto stránkách nebo přes SMS na telefonních číslech 777 321 401 a 777 321 402.

  • Jaké jsou způsoby připojení?
    Benny27-06-2015

    WiFi-bezdrátová technologie

    Na vnější stranu připojovaného objektu je nutno umístit zařízení, které je propojené kabelem do počítače klienta nebo routeru. V dnešní době je připojení realizováno v pásmu 5GHz, nejčastěji používáme zařízení od firmy Ubiquity.

    Přes kabel

    Od centrálního přijímače, který bývá většinou umístěn na střeše domu, svedeme kabel až do vašeho bytu. Dostupnost je v bytech č.p. 13, 14, 48 a okále.

  • Je připojení nějakým způsobem limitované?
    Benny27-06-2015

    Množství přenesených dat není limitované (pokud nedojde  k přetěžování sítě), rychlost je nastavena dle tarifu.

  • Za jak dlouho nás připojíte?
    Benny27-06-2015

    Va většině případů do dvou dnů.

  • Je možné připojit k internetu více zařízení?
    Benny27-06-2015

    Ano, pomocí zařízení , které se nazývá router. Zařízení je nutné před zapojením nakonfigurovat. Bezdrátový router i s nastavením vám dodáme za cenu 530,-Kč

  • Co mám dělat, když se nemohu připojit k internetu?
    Benny27-06-2015

    Nevěšte hlavu, komunikovat lze i osobně 🙂

    V první řadě zkontrolujte, zdali jsou všechny kabely tam, kde mají být. V případě, že jste připojeni k domácí WiFi síti, zkontrolujte, jestli máte na svém zařízení zapnutou bezdrátovou kartu a jestli je router napájen. Občas se stává, že dojde k jeho zakousnutí, proto ho na několik vteřin odpojte od napájení a znovu zapojte.
    Další časté důvody:

    • Nenainstalovali jste nějaký nový program, který by mi mohl připojení znemožnit?
    • Ovlivnit dostupnost připojení mohou firewally a antiviry.
    • Není ve Vašem PC vir?
    • Neukazuje Váš počítač “Síťový kabel byl odpojen” – Zkontrolujte kabel z počítače .
  • 2.Fakturace
    Informace ohledně vyúčtování
  • Jakým způsobem hradím službu?
    Benny16-09-2015

    Za poskytnutí služby je měsíčně vystavena faktura se splatností sedm dnů, která je uživatelům automaticky zasílána na email. Fakturace probíhá poslední den v měsíci, kdy jste využívali službu, tzn zpětně.

    Například: Za využívání služby v srpnu vám přijde 31. srpna faktura.

  • Jak uhradit fakturu?
    Benny16-09-2015

    Možností je více:

    • Nastavením trvalého příkazu, s údaji, které jsou v zápatí každé faktury. Variabilní symbol je číslo Vaší smlouvy.
    • Převodním příkazem, například přes internetbanking. V tomto případě je variabilní symbol číslo hrazené faktury. Ten se mění s každou novou fakturou.
    • Úhradou přímo na pobočce FIO banky na Malém náměstí ve Strakonicích
    • Načtením QR kódu z faktury pomocí mobilní aplikace ve vašem smartphonu
  • Co se stane, když nezaplatím včas?
    Benny16-09-2015

    Faktura má splatnost sedm dnů po vystavení. Poté dojde k zablokování internetové komunikace pro běžné webové služby jako je seznam.cz apod. Emailem vám rovněž přijde upomínka na neuhrazenou fakturu. Při pokusu o načtení stránky se vám zobrazí stránka, která vás upozorní na nepřiřazenou platbu za fakturu. Tato stránka se vám bude načítat další pět dnů a pokud systém nezaznamená příchozí platbu, zablokuje se připojení úplně.

    K obnovení přístupu na internet je v tomto případě nutné uhradit původní fakturu a poplatek za znovupřipojení do sítě, viz ceník.

    Pokud je faktura v prodlení delším než 30 dnů, odesílá se automaticky požadavek na zahájení řízení vůči dlužníkovi ČTÚ.

    Více se rozepisovat nehodlám, doufám, že se těmto nepříjemnostem vyhneme 🙂